Política de Troca

Políticas de Troca - Belmont Joias

Na Belmont Joias, queremos garantir que sua experiência de compra seja excepcional. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de troca e devolução descomplicado. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:

Trocas:

Troca por Insatisfação: Você tem o prazo de até 7 dias, como previsto pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, após o recebimento do produto.

Troca por Defeito: Você tem até 30 dias após o recebimento do produto.

Como Solicitar: Envie um e-mail para suporte@usebelmont.com, incluindo o número do pedido, motivo da troca, o produto desejado para a troca e fotos do item. Responderemos em até 3 dias úteis.

Procedimento: Após aprovação, entraremos em contato para conduzirmos o processo de troca. Haverá a devolução do produto e será gerado um "vale troca" para utilizar em nosso site com validade de até 60 dias.

Condições: O produto deve ser devolvido sem uso, na caixa original e embalado adequadamente. Inclua todos os acessórios e manuais.

 

Procedimentos Gerais:

Custos de Envio: A partir da segunda troca do mesmo pedido e/ou produto, todos os custos de envio ficam por conta do cliente.

Reprovação do Produto: Ocorre reprovação se não for identificado o defeito apontado ou indícios de uso inadequado.

Equipe, Belmont Joias