Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes - Belmont Joias

Bem-vindo(a) à nossa Central de Perguntas Frequentes, onde abordamos diversas questões para tornar sua experiência de compra na Belmont Joias ainda mais tranquila. Se você não encontrar a resposta para sua pergunta aqui, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

1. Como posso fazer o acompanhamento do meu pedido? Após a postagem do seu pedido, enviaremos um e-mail contendo o código de rastreio. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega. Caso necessite de assistência adicional, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@usebelmont.com ou entre em contato no WhatsApp (31) 995927825

2. Qual é o prazo de entrega padrão dos produtos? O prazo de entrega varia de 9 a 17 dias úteis a partir da data de postagem do produto. Este período engloba o processamento do pedido, embalagem e transporte.

3. De onde são provenientes os produtos da Belmont Joias? Nossas semijoias são selecionadas minuciosamente e enviadas diretamente de nosso estoque no Brasil ou de fornecedores no exterior Estados Unidos e Ásia. Trabalhamos apenas com parceiros confiáveis para assegurar a qualidade e autenticidade de cada peça.

4. Como solicitar a garantia dos produtos? Para acionar a garantia, vá em Políticas de Troca e veja como é feito o processo pela Belmont Joias.

5. Posso modificar o endereço de entrega após a conclusão da compra? Lamentavelmente, não podemos alterar o endereço de entrega após a confirmação da compra. Recomendamos revisar cuidadosamente as informações de entrega antes de finalizar a compra para evitar possíveis transtornos.

6. Como proceder se receber produtos danificados ou com defeito? Caso receba um produto danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente. Pedimos que nos envie fotos do item e da embalagem original para avaliação. Comprometemo-nos a resolver a situação da maneira mais eficaz e satisfatória possível. Veja mais informações em nossa Politicas de Garantia.

7. Qual é a política de Reembolso da Belmont Joias? Consulte nossa página de Políticas de Reembolso para obter informações detalhadas sobre como proceder com devoluções e reembolsos. Estamos dedicados a garantir sua satisfação com cada compra.

8. Como faço para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente? Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail suporte@usebelmont.com ou pelo WhatsApp (31)995927825. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

9. Vocês realizam envios internacionais? No momento, nossos envios estão disponíveis apenas para endereços no Brasil. Para envios internacionais, recomendamos entrar em contato conosco para discutir opções específicas.

10. Posso personalizar alguma peça de joia? Atualmente, não oferecemos serviços de personalização. No entanto, estamos sempre expandindo nossa oferta de produtos e serviços, então fique atento(a) a futuras atualizações.

Esperamos que estas respostas tenham sido úteis. Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a Belmont Joias!

Equipe, Belmont Joias